私のお店で使っているレジスターが故障してしまいました。
機種は東芝テックAR-660です。
レシートを送り出す部分が空回りして出てきません。現計を押す際にレシートを指で軽く引っ張り上げれば印字されて出てきますが、力加減とタイミングが絶妙で失敗すると潰れた文字になってしまいます。
レシートが必要なお客様以外には出さずに過ごしましたが、繁忙期をこのまま乗り切るのは難しいと思い対策をする事にしました。
レジスターの修理について情報を集める
ネットで調べれば誰かが直し方を紹介しているだろうと検索をしましたが役に立つ情報はどこにもありませんでした。
部品が売っているかも調べました。モノタロウというサイトに歯車やベルトのようなものがいくつかありましたが、それらが今回の故障に当てはまっているかは微妙でした。
結局情報が集まらないのでメーカーに直接問い合わせることにしました。
メーカーへの問い合わせ。レジスター修理の見積もり
最初に電話をした窓口でレジスターの型番と故障箇所を伝えました。後に担当者から折り返し連絡が入り見積もりを聞かせてもらいました。
部品代 14.500円
技術料 12.000円
出張費 7.000円
これに消費税プラス１０％ということで・・・
合計 36.850円
は？…..うそでしょ？
ちょっと高すぎるなぁ….
そもそも歯車が空回りしてるくらいにしか思っていなかったので、ちょっとショックでした。
なんとか安く済ませる方法はないのか……
修理費用を減らすには
営業所に直接持ち込めば出張費はカットできるそうです。
それでもまだまだ高い・・・ネットでも部品は売って無かったし・・・
『 そうだ！部品だけ買って自分で直そう！？ 』
ということで部品だけ売って貰えないか聞いてみると、
ちょっと会社の上司に聞いてみますとの事でした。
それでも部品だけで14500円かぁ〜・・・
高いなぁ、直せる自信があるわけでも無いし・・・
他の方法を考える
修理費用が高すぎるので、新品を買うことも視野入ってきました。
しかし、故障部分はたかだかレシートが出ないだけ。これで新品を買い替えるだとか腑に落ちません。部品だけで14500円って・・・
14500円も出せば 中古で 本体買えそうだな・・・
ちょっとメルカリでも見てみるか・・・
あっ・・・
似たようなの売ってる！しかも部品買うより安い！
これは中古での購入が有力になってきたぞ・・・
メーカーからの部品購入について
先ほど保留になっていた部品購入について連絡がきました。
相手の方の話だと「私も詳しくは分からないんですがPL法がどうとかで・・・・お客様が修理された場合に火災になったりしますと・・・ナンタラカンタラ」
つまり売れませんとのことでした。
となると、部品+技術料は必ずセットということになってしまいます。
つまりシンピンカエって事ですね。
ここからの方向性
とりあえず中古でレジスターを探すことにしました。
中古で買ってそのまま使えればそれで良いし、ジャンク品でも故障の箇所が違うなら部品とって使えるだろうし。
ちょっと壊れただけで買い替えを促すようなやり方は止めてもらいたいです。
大きな会社が維持していくためには沢山のエネルギー（お金）が必要でしょうけれども、無駄のない方法を取っていきたいですね。
今回はあまりにも修理代が高すぎるので、自分で何とかしようと決めました！
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